Dolap alıcı koruma hizmeti, Dolap platformunda yapılan alışverişlerde alıcıların haklarını güvence altına almayı amaçlayan bir sistemdir. Bu hizmet sayesinde, satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa veya herhangi bir sorun yaşarsanız, belirli şartlar altında para iadesi alabilirsiniz.
Alıcı Koruma Hizmetinin Temel Unsurları:
- Para İadesi Garantisi: Ürün açıklamasıyla uyuşmaması, hasarlı gelmesi veya hiç gelmemesi gibi durumlarda para iadesi talep edebilirsiniz.
- Belirli Süre İçinde Başvuru: Genellikle ürünü teslim aldıktan sonra belirli bir süre (örneğin 3 gün) içinde iade talebinde bulunmanız gerekir. Süreyi kaçırmamak önemlidir.
- Kanıt Sunma: İade talebinizi desteklemek için ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video gibi kanıtlar sunmanız istenebilir.
- Dolap Değerlendirmesi: Dolap, alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlığı değerlendirir ve hakem rolünü üstlenerek bir karara varır.
- İade Şartları: İadenin kabul edilmesi durumunda, ürünü satıcıya geri göndermeniz gerekebilir. İade şartları Dolap tarafından belirlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Alıcı koruma hizmetinin kapsamı ve şartları Dolap'ın kullanım koşullarında belirtilmiştir. Bu koşulları dikkatlice okumanız önemlidir.
- Bazı ürün kategorileri veya durumlar alıcı koruma hizmeti kapsamı dışında olabilir.
- Dolap'ın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek alıcı koruma süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.